מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1 מבוא

ברוך הבא לאתר של ד"ר מארק הורביץ ("המרפאה", "אנו").
מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגינים על מידע אישי של מטופלים וגולשים באתר.

המידע המוצג באתר נועד לספק מידע כללי בלבד על טיפולי שיניים ואינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי אישי. לקבלת אבחון וטיפול – יש לפנות לרופא מומחה.

1.2 הסכמה

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות – אנא הפסק את השימוש באתר.

1.3 תחולת המדיניות

המדיניות חלה על:

• האתר הרשמי של ד"ר מארק הורביץ
• יצירת קשר דרך האתר
• פניות טלפוניות/דיגיטליות הנעשות דרך פרטי ההתקשרות המוצגים בו

1.4 עדכונים

אנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף ממועד הפרסום.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע הדרוש לצורך יצירת קשר, תיאום תורים ומתן שירות רפואי במרפאה.

2.1 מידע שנמסר מיוזמת המטופל

• שם מלא
• טלפון
• דוא"ל
• פרטי פנייה ומידע רפואי שנמסר מרצון
• מסמכים רפואיים שהועברו לצורך ייעוץ

2.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת גלישה

• כתובת IP
• סוג דפדפן
• מערכת הפעלה
• נתוני שימוש באתר (דפים שצפית בהם, משך שהייה וכד')
• עוגיות (cookies) לפי מדיניות העוגיות המפורטת בהמשך

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע לצורך:

• יצירת קשר ותיאום תורים
• קבלת מידע רפואי רלוונטי לקראת טיפול
• שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר
• שליחת עדכונים וטיפים רפואיים (אם ניתנה הסכמה)
• עמידה בדרישות החוק

איננו עושים כל שימוש מסחרי במידע, ואיננו מוכרים או מעבירים מידע לצד שלישי לצורכי שיווק.

4. שיתוף מידע

אנו שומרים על סודיות רפואית בהתאם לחוק.
שיתוף מידע ייעשה רק באחד מהמצבים הבאים:

• לצורך טיפול רפואי (למשל הפניה למעבדה או מומחה)
• לקיום הוראה חוקית/צו בית משפט
• במקרה של סכנה ממשית לבריאות המטופל
• עם נותני שירות טכני (תחזוקת אתר בלבד – ללא גישה למידע רפואי)

כל ספק חיצוני מחויב לשמירת סודיות מלאה.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע מתקדמים להגנה על פרטיותך, לרבות:

• תקני אבטחה מחמירים
• הצפנה
• הרשאות גישה מוגנות
• מנגנוני בקרה וזיהוי פעילות חריגה

עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח מניעת כל פריצה או אירוע אבטחה.

6. Cookies וטכנולוגיות מעקב

באתר נעשה שימוש בעוגיות לשם:

• תפקוד בסיסי של האתר
• שיפור חוויית משתמש
• סטטיסטיקות אנונימיות (Google Analytics)
• שיווק (בהסכמה בלבד)

ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי לפגוע בחוויית השימוש.

7. שמירת מידע

• נתונים רפואיים נשמרים בהתאם לחוק זכויות החולה ולתקנות הרפואיות.
• נתוני פניות נשמרים לצורך מעקב, מתן שירות ועמידה בהוראות הדין.
• ניתן לבקש מחיקת מידע שאינו רפואי בכפוף לחוק.

8. זכויות המטופלים

לכל מטופל/גולש באתר עומדת הזכות:

• לעיין במידע שנשמר עליו
• לבקש תיקון פרטים שגויים
• לבקש מחיקה של מידע מסוים (למעט מידע רפואי שחלה עליו חובה חוקית לשמירה)
• להסיר עצמו מרשימות דיוור

9. פניות ושירות לקוחות

לשאלות בנושא פרטיות, אבטחת מידע או זכויות מטופלים – ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.

אנו נענה תוך 30 ימי עסקים לכל בקשה.

10. הצהרת אחריות

שירותי הרפואה ניתנים במרפאה בלבד.
המידע באתר אינו מחליף אבחון רפואי אישי, בדיקה פיזית או חוות דעת מקצועית של רופא שיניים מוסמך.

11. הצהרת הסכמה לשימוש באתר

באמצעות שימוש באתר הנך מאשר כי:

• קראת והבנת את מדיניות הפרטיות
• אתה מסכים לאיסוף ושימוש במידע כמפורט לעיל
• המידע המוצג באתר אינו מהווה המלצה רפואית או תחליף לייעוץ מקצועי

אם אינך מסכים – אנא הפסק את השימוש באתר.

12. יצירת קשר

ד"ר מארק הורביץ – רופא שיניים
כתובת המרפאה: רחוב אופנהיימר 5 בניין לב הפארק, משרד 14 פארק המדע רחובות
טלפון: 08-9461029
שעות פעילות:

13. תאריך עדכון

תאריך עדכון אחרון: 12/2025
גרסה: 1.0